POLICY

損害保険勧誘方針について

株式会社くさかコーポレーションは、保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法、その他関係法令を遵守し、以下の方針に基づき、適正かつ誠実な保険募集に努めてまいります。

1．適切な商品のご提案（意向確認と適合性の原則）

お客様の保険加入の目的、実情に沿った最適な商品プランをご提案いたします。専属代理店として、委託を受けている保険会社の商品特性を正しく理解し、適切な情報提供を行います。

2．重要事項の説明と誤認防止

「重要事項（契約概要・注意喚起情報）」を必ず書面等により交付し、分かりやすい言葉で説明いたします。不適切な募集行為、ならびに「特別利益の提供」や「過度の便宜供与」に該当する行為は厳に慎み、公正な取引を徹底いたします。

3．高齢者・障がいのあるお客様等への配慮

高齢のお客様に対しては理解度を慎重に確認し、丁寧な説明を行います。また、障がいのあるお客様等に対しては、障害者差別解消法に基づき、不当な差別的取扱いを排除し、特性に応じた「合理的配慮」を柔軟に提供いたします。

4．顧客利便性の向上と募集形態の適正化

お客様の多様なニーズに対応するため、対面募集に加え、オンライン面談やWeb手続き等の非対面募集の体制を整備・活用いたします。非対面募集においても対面と同様の厳格な募集プロセスとセキュリティ対策を徹底いたします

5．勧誘の場所・時間帯への配慮

お客様へのお電話やご訪問、オンライン面談による勧誘を行うにあたっては、お客様の承諾がない限り、早朝や深夜などご迷惑となる時間帯、および不適切な場所での勧誘は行いません。

6．顧客対応履歴の完備と個人情報の厳重管理

お客様との全てのやり取りは、遅滞なく管理システムに「顧客対応履歴」として正確に記録し、完備・保存いたします。お客様の個人情報は、厳重なセキュリティ体制のもとで管理し、外部への漏洩を徹底して防止いたします。

7．利益相反・自己契約等の適切な管理

お客様の利益が不当に害されることのないよう、手数料の多寡に影響されない誠実な勧誘を行います。また、自己契約および特定契約について法令の定める制限を厳守し、募集人2名の相互牽制により健全な代理店経営を維持いたします。

8．教育・研修の継続と苦情への誠実な対応

全ての保険募集人に対し継続的な教育・研修を実施し、募集品質の向上に努めます。万が一、お客様から苦情をいただいた場合は、顧客対応履歴に詳細に記録のうえ、迅速かつ誠実に対応するとともに再発防止に努めます。